Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa1026

Al acceder a aa1026 usted acepta las condiciones descritas en esta página, las cuales regulan el uso de la cuenta, los movimientos en su billetera y el acceso al catálogo de juegos.

Cuenta personal e intransferiblePagos via Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a la ley local
aa1026 Condiciones que rigen su cuenta en aa1026
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta empieza con la verificación de identidad al registrarse: pedimos un documento válido para confirmar que la cuenta pertenece a quien dice ser. A partir de ahí, cada sesión puede reforzarse con un código de un solo uso enviado a su celular. Los retiros siempre se dirigen a la misma billetera o cuenta bancaria verificada que usted registró, sin excepciones.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su billetera y es requisito para procesar cualquier retiro hacia Yape, Plin o cuenta bancaria.

Código de acceso por celular

Cada inicio de sesión puede requerir un código enviado a su número registrado. Si detecta un acceso que no reconoce, comuníquese de inmediato con soporte para bloquear la cuenta.

Retiros solo a cuentas verificadas

Los fondos se transfieren únicamente a la billetera digital o cuenta bancaria que usted verificó al registrarse. No se procesan retiros hacia cuentas de terceros bajo ninguna circunstancia.

Solicitudes de cambio de datos

Para actualizar su número de celular, correo o cuenta de retiro, contáctenos por soporte con su documento de identidad. Revisamos cada solicitud antes de aplicar el cambio.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse ante dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción específica realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede escribirnos por los siguientes canales. Nuestro equipo de atención responde en español y puede orientarle sobre los pasos para verificar su identidad, solicitar un retiro o aclarar cualquier restricción de acceso según la región habilitada.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en aa1026. Es el canal más directo para consultas sobre términos, movimientos en billetera o verificación de identidad.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de ayuda. Incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión de su caso.
Centro de ayuda En la sección de ayuda encontrará respuestas sobre restricciones de acceso, verificación de cuenta y condiciones específicas para pagos con billeteras locales.

Lo que más se pregunta sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso en aa1026. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o por correo y le respondemos en español.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Operar más de una cuenta con los mismos datos personales va en contra de los términos y puede resultar en el cierre de todas las cuentas asociadas.

Los cambios se comunican en la plataforma con anticipación. Si usted continúa usando su cuenta después de publicada la actualización, se considera que acepta las nuevas condiciones. Puede escribirnos antes de aceptar si tiene dudas.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si desde su ubicación actual el acceso está restringido, la plataforma se lo indicará al intentar ingresar

El retiro se procesa hacia la billetera Yape o Plin que usted registró al verificar su cuenta. Si la cuenta de destino no coincide con su identidad verificada, el retiro queda en revisión hasta que soporte confirme los datos.

No está permitido. La cuenta y el saldo asociado son personales. Cualquier intento de transferir el acceso o los fondos a un tercero incumple los términos y puede derivar en el cierre de la cuenta.

Escríbanos por el correo de soporte indicando su número de cuenta y adjuntando una copia de su documento de identidad. Procesamos cada solicitud según la normativa aplicable y le confirmamos el resultado por el mismo canal.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.